“Gracias a esta implementación, logramos superar una limitación importante en los métodos tradicionales de investigación, como la codificación manual o semi automatizada, que resultaban inviables por las restricciones de tiempo, volumen de respuestas y recursos disponibles”

La implementación de esta plataforma de text analytics ha revolucionado nuestra forma de trabajar. Procesar miles de comentarios de nuestros restaurantes, que antes tomaba días, ahora se realiza en solo 20 o 30 minutos. Esta agilidad nos permite responder más rápidamente a las necesidades de nuestros clientes, mejorando su experiencia en nuestros establecimientos. Asimismo, el análisis de clima laboral, que antes llevaba casi una semana, se reduce a apenas 2 horas, permitiendo decisiones más oportunas sobre el bienestar de nuestros colaboradores.